關於賽事活動常見問題

我們可以提供的協助14

• 對活動內容有疑問，如何聯繫主辦單位詢問?

  如果對賽事活動有任何問題，您可以隨時從『會員中心>我的活動>聯絡主辦單位』直接向主辦單位進行問題詢問。你隨時可以進入『會員中心>我的訊息』查詢主辦單位的回覆，並進行進一步的問題諮詢。

• 報名賽事活動的付款方式有哪些? 

  O2Gether 提供以下線上付款方式: 
  •信用卡一次付清
  •信用分期(限玉山銀行信用卡)

  •ATM轉帳付款(須於24小時內完成付款手續，逾期將視同取消訂購)

   

• 線上報名後，沒收到報名確認信? 

  請先檢查報名確認信是否落入您email的垃圾郵件信箱。
  如無，請從『聯絡我們>客服中心』詢問，我們將協助您查詢。

• 報名需事先審查資格的賽事活動，要多久才能確認是否正取?

  審查公告時間將依各活動主辦單位規定，請詳閱該活動內容說明。
  審查結果也會同步自動寄發email通知，請注意: 如獲正取資格，請在24小時內完成付款，方為報名完成。

• 報名需事先審查資格的賽事活動，如果備取，是否有機會獲得正取資格?

  備取遞補辦法將依各活動主辦單位規定，請詳閱該活動內容說明。
  審查結果也會同步自動寄發email通知，請注意: 如獲備取遞補資格，請在48小時內完成付款，方為報名完成。

• 如何查詢目前賽事活動報名狀態? 

  你可以從『會員中心>我的活動>查看報名狀態』

  報名狀態說明
  •報名申請中: 待主辦單位審核中
  •正取: 審核通過
  •正取-備取遞補: 正取放棄資格，遞補您的報名資格
  •備取: 等候正取放棄資格，遞補您的報名資格
  •報名完成: 審核通過並繳費完成
  •活動結束: 賽事活動時間結束

• 報名之後，可以更改報名方案? 

  報名之後無法更改方案，如需取消，您可"報名繳款成功後"從『會員中心>我的活動>取消訂單』

• 活動相關物資如果選擇宅配，運費如何計算?

  運費依各活動主辦單位規定，運費將連同報名費同時收取。如選定活動物資領取方式，即不能更改。

• 活動開始多久之前會收到活動物資？

  活動物資發放時間依各活動主辦單位規定。請詳閱該活動內容說明。

• 到現場如何報到?

  報名完成之後，報名完成頁將顯示報到 QRCODE， 你可以選擇直接列印，並攜帶至活動現場掃碼。或是在活動前以手機至『會員中心>我的活動』出示QRCode 做現場報到掃碼。

• 如果臨時有事沒辦法參加，如何取消? 取消能否退費?

  取消報名和退費辦法依各活動主辦單位規定，請詳看該活動內容及退費辦法說明。

• 如何知道活動是否因故順延或取消?

  活動順延或取消依各主辦單位通知。

• 如何取消賽事活動報名並退款？

  從『會員中心>我的活動>參加中>點選需取消活動之查看我的憑證>左手邊"取消報名"之按鈕』

  O2Gether於 2-5 個工作天內寄信回覆，將正式取消訂單並釋出名額，直接辦理退款。
  待退款帳號資料齊全，客服人員將於14個工作日內處理退款事宜，並發送退款完成信通知。

• 如果主辦單位停辦活動,如何辦理退款？

  當收到主辦單位停辦活動訊息時
  從『會員中心>我的活動>參加中>點選停辦活動之查看我的憑證>左手邊"取消報名"之按鈕』

  O2Gether於 2-5 個工作天內寄信回覆，直接辦理退款。
  待退款帳號資料齊全，客服人員將於14個工作日內處理退款事宜，並發送退款完成信通知。